Для кого это

Заявки есть, сотрудники с ними работают, но процесса не видно:

Формы сайта, почта и WhatsApp оставляют разрозненные записи.
Менеджер ответил, но следующий шаг нигде не записан.
Повторный контакт зависит от того, вспомнит ли кто-то.
Вы просите показать воронку и получаете три разные таблицы.

Что мы делаем

Разбираем путь заявки. Откуда приходит, кто берёт, что её квалифицирует, куда уходит дальше. Стадии согласуем с командой, а не за неё.

Настраиваем рабочую воронку. У каждой сделки есть ответственный, стадия и дата следующего шага. Начинаем с вашей текущей CRM. Если она не справляется, замену и её стоимость вы утверждаете до настройки.

Подключаем точки входа. Формы и почтовые ящики, которые подключаются штатными интеграциями, заводим в воронку. Источник заявки сохраняем там, где он известен.

Делаем контроль видимым. Напоминания о следующем шаге, еженедельный список просроченных сделок и короткая записка вам о том, какие сделки зависли. Переговоры ведёт ваша команда.

С чего начинается

Разбор для собственника, три рабочих дня. До первой встречи вы присылаете выгрузку из CRM или описание того, как заявки движутся сейчас. В ответ получаете одну страницу: где теряются заявки, какой должна быть воронка, что нужно для настройки.

Первый месяц. Настраиваем воронку, подключаем согласованные каналы и проходим с командой полный цикл: тестовая заявка от входа до следующего шага, затем живые заявки под нашим контролем. Первый месяц - единственное обязательство.

Со второго месяца. Еженедельный список просроченных сделок и записка собственнику продолжаются помесячно. Прекращаете, когда перестаёт быть нужно. Стоимость обсуждаем на звонке.

На чём это построено

Этот процесс работает в наших собственных компаниях, включая ту, что принимает входящие заявки с массового поискового спроса в Дубае. На звонке показываем воронку и недельный список просроченных сделок из неё.

Границы

Переговоры и записи остаются за вашей командой. Сообщения клиентам уходят только по утверждённым вами правилам. Нестандартные интеграции и очистка старых данных оцениваются отдельно. CRM показывает, где нужно внимание; продавать за вас она не будет.

Перед звонком

Назовите текущую CRM, если она есть. Расскажите, что происходит с типичной заявкой. Этого достаточно, чтобы начать разбор.